Ressources sécurité numérique – Poste, banque et assurances

Ressources sécurité numérique – Poste, banque et assurances

Pour ce champs d’action vous trouverez des exemples de situations concernées et leurs applications digitales concrètes. En-dessous des situations vous trouverez la liste des ressources pédagogiques en lien avec ce champs d’action (cliquez sur les titres pour ouvrir les détails) :

Ouvrir un compte bancaire

  • En ligne, se renseigner sur les différents types de comptes existant.
  • Se rendre sur place pour l’ouverture du compte avec sa pièce d’identité valable
  • En ligne, pour demander l’ouverture d’un compte, remplir un formulaire de données personnelles (la procédure implique sûrement la photo de la carte d’identité et du visage).
  • Au besoin, commander les codes d’accès pour le e-banking (recommandé).

Utiliser e-banking sécurisé sur application ou en ligne

  • Enregistrer l’application de e-banking sur son téléphone.
  • Se connecter, mémoriser l’identifiant.
  • Gérer son mot de passe.
  • Procéder à un payement unique : scanner QR / saisir et adapter les données si nécessaire
  • Procéder à un payement permanent : scanner QR / saisir et adapter les données et modifier les paramètres de payement
  • Retrouver une transaction (filtre : crédit / débit, montant, date, …)
  • Trouver un relevé de compte / les documents fiscaux / les factures de e-banking
  • Trouver (dans carte ou notifications ou facture) et payer une facture de carte de crédit
  • Télécharger le document sur son périphérique en ayant conscience du lieu d’enregistrement (par défaut ou choisi)

Choisir une carte de crédit

  • En ligne, se renseigner sur les différents types de cartes existants (prix, conditions).
  • Se rendre sur place pour la commande de la carte avec les documents nécessaires
  • En ligne, pour demander la carte, remplir un formulaire de données personnelles avec les documents nécessaires.
  • Gérer son mot de passe.

Utiliser une carte de paiement dans un commerce en Suisse

  • Mémoriser son mot de passe.
  • En ligne, sur l’application, dans les paramètres, ôter le mode contactless ou le choisir « contactless » avec le montant plafond.
  • En cas d’activation du contactless, privilégier un porte-monnaie sécurisé.
  • Connaitre les fonctionnalités de sa carte (débit / crédit ; contactless / ou pas ; frais et taxes)

Utiliser une carte de paiement dans un commerce en Suisse

  • Mémoriser son mot de passe.
  • En ligne, sur l’application, dans les paramètres, ôter le mode contactless ou le choisir « contactless » avec le montant plafond.
  • En cas d’activation du contactless, privilégier un porte-monnaie sécurisé.
  • Connaitre les fonctionnalités de sa carte (débit / crédit ; contactless / ou pas ; frais et taxes)

Applications de paiement direct

TWINT

  • Télécharger l’application twint correspondant à sa banque.
  • Lier son application à son numéro de téléphone et au compte bancaire.
  • Créer un mot de passe et le mémoriser.

REVOLUT ou autre application

  • Savoir que ces prestations sont payantes
  • En ligne, créer un compte en préparant les documents nécessaires (ID, sa tête) et création du mot de passe.
  • Sur l’email, réception de la confirmation de vérification.Installer l’application
  • Sur l’application, commande de la carte Revolut si nécessaire.
  • Réception physique de la carte Revolut (poste).
  • Modifier le code pin de la carte dans un bancomat et le mémoriser

Adhérer à une caisse maladie

  • Faire une recherche critériée sur priminfo.ch ou rts.
  • Comparer les différentes offres des différentes caisses maladies et choisir la plus adaptée.
  • Demander une offre d’assurance en ligne.
  • Demander l’avis d’une personne de confiance / d’un service spécialisé de l’Etat
  • Sur la base des modèles de l’État disponibles en ligne, rédiger la lettre d’affiliation et de résiliation et l’envoyer en recommandé dans les délais légaux
  • S’assurer de la résiliation et de l’affiliation avant le 31.01

Démarches auprès de l’assurance maladie

  • Par téléphone ou email, demander l’accès à l’application de l’assurance pour y accéder via son smartphone.
  • Télécharger l’application.
  • Créer un mot de passe et le mémoriser.
  • Consulter ses contrats et factures sur le site de l’assurance..
  • Scanner de factures médicales / justificatifs et les charger sur l’application ou le site de l’assurance.
  • Lors de la prise d’un poste de travail, annuler son assurance accident
    • par mail.
  • Déclarer un sinistre à l’aide du formulaire en ligne.
  • Payer ses factures à l’aide de son application bancaire smartphone.
  • En cas de problème, téléphoner à l’assurance et être prêt :
    • Entendre une boite vocale (français, prime / prestation)
    • Dire son nom et prénom et numéro client
    • Dire son adresse complète et sa date de naissance
    • Donner les références de la facture (montant, date)
    • Formuler sa demande (délai de payement, envoi d’un document)

Vérifier son droit au subside

  • En ligne, dans la barre de recherche du moteur de recherche, inscrire « subside canton XXXX ».
  • Sélectionner le bon site.
  • Formuler / soumettre une demande.
  • Remplir le formulaires.
  • Scanner les documents requis (pdf) avec son smartphones.
  • Télécharger les documents sur la plateforme.
  • Suivre la procédure indiquée.

Ressources pédagogiques

Scénario pédagogiqueInstitutionDocument
Vidéos tutoriels sur l’utilisation de l’application bancaireBCVLien vers les vidéos
Séquence de formation pour les paiements avec TwintDao MercierTélécharger
Lien vers un exemple d’une arnaque en ligne Arnaud ThévenetLien vers la page